Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatste bijwerking: 3 November 2024

Bij Blackfineliner willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder je een product kunt retourneren of een terugbetaling kunt aanvragen.

1. Algemeen

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren en/of te retourneren, met uitzondering van bepaalde producten zoals hieronder beschreven.

2. Niet-gepersonaliseerde Producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je 14 dagen na ontvangst van het product om het terug te sturen. Volg deze stappen:

• Neem contact met ons op via info@Blackfineliner.nl om je retour aan te melden.

• Zorg ervoor dat het product in originele staat, ongeopend en onbeschadigd is.

• Retourneer het product binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij je terugbetaling verwerken. Dit kan 5-10 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betalingsmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, minus eventuele verzendkosten.

3. Gepersonaliseerde Producten

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn. Omdat deze producten speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen wij geen retouren accepteren voor artikelen die aan je specificaties zijn aangepast.

• Indien je een gepersonaliseerd product ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan na ontvangst contact met ons op via info@blackfineliner.nl.

• Stuur foto’s van het defecte of beschadigde product mee zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Terugbetaling: Indien het gepersonaliseerde product defect of beschadigd is, bieden wij een terugbetaling of vervanging aan, afhankelijk van je voorkeur en beschikbaarheid.

4. (Handgemaakte) sieraden

Voor sieraden gelden de volgende voorwaarden:

• Retourneren: Sieraden kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.

• Uitzonderingen: Vanwege hygiëne kunnen we geen retouren accepteren voor sieraden die zijn gedragen of waarvan de verpakking is geopend.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde sieraden, zullen wij je terugbetaling verwerken. Dit kan 5-10 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betalingsmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, minus eventuele verzendkosten.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

6. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen, neem contact met ons op via:

• E-mail: info@blackfineliner.nl